Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto (CGC) e informazioni per i consumatori

Versione: 10/2026

Condizioni generali di contratto e informazioni per i consumatori nell'ambito dei contratti di compravendita conclusi tramite il negozio online tra E&Z GmbH, EZ Originalz – di seguito «Venditore» – e il cliente – di seguito «Cliente».

§ 1 AMBITO DI APPLICAZIONE E INDICAZIONI GENERALI

Fatti salvi accordi e intese individuali, che prevalgono sulle presenti CGC, al rapporto commerciale tra il Venditore e il Cliente si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali di contratto. Salvo diverso accordo, si contesta l'inclusione di condizioni proprie del Cliente.
Il Cliente è un consumatore nella misura in cui conclude il contratto per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È invece imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto viene concluso con:

E&Z GmbH, EZ Originalz
Amministratori: Jan Bischoff & Daniel Hahn
Schulze-Delitzsch-Straße 16
70565 Stoccarda, Germania
Partita IVA: DE455923003
Numero di iscrizione al registro delle imprese: HRB 799811

Le caratteristiche essenziali della merce risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto pubblicata dal Venditore.
Tutte le offerte presenti nel negozio online del Venditore costituiscono soltanto un invito non vincolante al Cliente a presentare al Venditore una corrispondente proposta di acquisto. Non appena il Venditore ha ricevuto l'ordine del Cliente, al Cliente viene inviata dapprima una conferma del suo ordine presso il Venditore, di norma via e-mail (conferma d'ordine). La conferma d'ordine non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine. Dopo il ricevimento dell'ordine del Cliente, il Venditore lo verificherà in tempi brevi e comunicherà al Cliente entro 2 giorni lavorativi se accetta l'ordine (conferma di accettazione). La procedura d'ordine nel negozio online del Venditore funziona come segue:
Il Cliente può selezionare i prodotti dall'assortimento del Venditore e raccoglierli nel cosiddetto carrello tramite il pulsante «Aggiungi al carrello». Cliccando sul pulsante «Carrello», il Cliente ottiene una panoramica dei prodotti selezionati. Tramite il pulsante «Acquista ora» presenta una proposta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può modificare e visualizzare in qualsiasi momento l'ordine inserito e i dati indicati tramite le funzioni del browser «Indietro» e «Avanti», rappresentate come frecce. La proposta può essere presentata e trasmessa solo se il Cliente ha accettato le presenti condizioni contrattuali cliccando sul pulsante «Accetta le CGC», includendole così nella propria proposta. Il Venditore invia quindi al Cliente una conferma di ricezione automatica via e-mail, in cui l'ordine del Cliente viene nuovamente elencato e che il Cliente può stampare tramite la funzione «Stampa». La conferma di ricezione automatica documenta soltanto che l'ordine del Cliente è pervenuto al Venditore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto si conclude solo con la dichiarazione di accettazione del Venditore, inviata con un'e-mail separata.
Con la conferma di un ordine e il clic sul pulsante «Paga ora» si conclude un contratto valido. Con questa azione il Cliente effettua un ordine con obbligo di pagamento presso il negozio online. Se il Cliente paga tramite «pagamento anticipato» o «bonifico bancario», l'importo dovuto deve essere versato in anticipo dopo l'ordine. Il Cliente ha 14 giorni di tempo dall'ordine per annullarlo. In caso contrario il credito rimane in essere e l'annullamento non è più possibile.
La merce viene spedita al Cliente solo dopo il ricevimento del pagamento.

§ 3 OGGETTO DEL CONTRATTO, CARATTERISTICHE, CONSEGNA, DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Oggetto del contratto sono le merci e i servizi specificati dal Cliente nell'ordine e indicati nella conferma d'ordine e/o di accettazione, ai prezzi finali indicati nel negozio online. Sono fatti salvi errori e sviste, in particolare per quanto riguarda la disponibilità della merce.
Le caratteristiche della merce ordinata risultano dalle descrizioni dei prodotti nel negozio online. Le immagini sul sito web possono riprodurre i prodotti solo in modo approssimativo; in particolare i colori possono differire notevolmente per motivi tecnici. Le immagini servono unicamente a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto. Dati tecnici, peso, dimensioni e descrizioni delle prestazioni sono indicati con la massima precisione possibile, ma possono presentare le consuete tolleranze. Le caratteristiche qui descritte non costituiscono difetti dei prodotti forniti dal Venditore.
Se al momento dell'ordine del Cliente non sono disponibili esemplari del prodotto da lui selezionato, il Venditore lo comunica al Cliente nella conferma di accettazione. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il Venditore si astiene dal rilasciare una dichiarazione di accettazione. In tal caso non si conclude alcun contratto.
Se il prodotto indicato dal Cliente nell'ordine non è disponibile solo temporaneamente, il Venditore lo comunica altresì senza indugio al Cliente nella conferma di accettazione. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Per il resto, in questo caso anche il Venditore ha il diritto di sciogliersi dal contratto. In tal caso rimborserà senza indugio gli eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente.

§ 4 CONSEGNA, PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE

La consegna al vettore avviene di norma entro due giorni dal ricevimento del pagamento; in caso di pagamento in contrassegno, entro due giorni dalla conferma di accettazione. Il tempo di consegna è di norma da uno a cinque giorni. Il Venditore indica eventuali tempi di consegna diversi sulla rispettiva pagina del prodotto.
La consegna avviene esclusivamente all'interno dell'UE.
Tutti i prezzi degli articoli includono l'imposta sul valore aggiunto di legge. I prezzi indicati sono prezzi finali di vendita comprensivi di spedizione. Il Cliente riceve una fattura con IVA esposta.

§ 5 PAGAMENTO

Il pagamento avviene tramite pagamento anticipato (PayPal, bonifico) o tramite gli altri metodi di pagamento disponibili nel nostro negozio.

§ 6 DANNI DA TRASPORTO

Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, il Cliente è pregato di contestare immediatamente tali difetti al corriere e di contattare il Venditore il prima possibile.
L'omissione di una contestazione o della presa di contatto non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia legale del Cliente, ma aiuta il Venditore a far valere i propri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione del trasporto.

§ 7 GARANZIA PER VIZI DELLA COSA

Il Venditore risponde dei vizi della cosa secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare i §§ 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).
Una garanzia commerciale sulla merce fornita dal Venditore sussiste solo se è stata espressamente rilasciata nella conferma di accettazione per il rispettivo articolo.
Reclami e diritti per vizi possono essere fatti valere all'indirizzo indicato nell'identificazione del fornitore (note legali).

§ 8 RISERVA DI PROPRIETÀ

Fino al pagamento integrale, la merce consegnata rimane di proprietà del Venditore.

§ 9 RESPONSABILITÀ

Si applicano le disposizioni di legge.

§ 10 TESTO DEL CONTRATTO

Il testo del contratto viene memorizzato sui sistemi interni del Venditore. Il Cliente può consultare le condizioni generali di contratto in qualsiasi momento nel proprio account cliente. I dati dell'ordine e le CGC vengono inviati al Cliente via e-mail. Dopo la conclusione dell'ordine, i dati dell'ordine non sono più accessibili tramite Internet per motivi di sicurezza.

§ 11 DISPOSIZIONI FINALI

La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni delle presenti condizioni generali di contratto in altre lingue hanno scopo puramente informativo. In caso di discrepanze tra la versione tedesca e una traduzione, fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Ai contratti tra il Venditore e i Clienti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui il Cliente non venga privato della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il Cliente e il Venditore è la sede del Venditore. Ciò vale anche se il Cliente non ha un foro generale in Germania o nell'UE, oppure se il suo domicilio o la sua residenza abituale non sono noti al momento della proposizione dell'azione.

§ 12 CONDIZIONI PARTICOLARI PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI

1. Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni si applicano, a integrazione dei §§ da 1 a 11, a tutti i prodotti realizzati secondo le indicazioni del Cliente, in particolare ai sottobicchieri LED stampati con un'immagine, una fotografia, un logo, un testo o un design trasmesso dal Cliente («Contenuto del Cliente»).

(2) In caso di contrasto tra il presente § 12 e i §§ da 1 a 11, per i prodotti personalizzati prevale il § 12.

2. Responsabilità del Cliente per il Contenuto del Cliente

(1) Il Cliente è l'unico responsabile del Contenuto del Cliente. Con la trasmissione del Contenuto del Cliente, il Cliente garantisce che

a) è titolare di tutti i diritti necessari alla realizzazione del prodotto o dispone dell'autorizzazione del rispettivo titolare dei diritti; ciò vale in particolare per i diritti d'autore, i diritti di marchio, i diritti su disegni e modelli e i diritti della personalità;

b) tutte le persone raffigurate nel Contenuto del Cliente hanno acconsentito all'utilizzo della propria immagine per il prodotto;

c) il Contenuto del Cliente non contiene marchi, loghi, emblemi di società sportive o associazioni né personaggi protetti tratti da film, fumetti, videogiochi o altre opere, per i quali il Cliente non disponga di una licenza;

d) il Contenuto del Cliente non viola il diritto vigente e, in particolare, non contiene rappresentazioni di incitamento all'odio, di apologia della violenza, contrarie all'ordine costituzionale (ad esempio simboli ai sensi del § 86a StGB), pornografiche, nocive per i minori, ingiuriose, diffamatorie o comunque lesive dell'onore.

(2) Il Cliente rispetta i requisiti tecnici per il Contenuto del Cliente indicati nella pagina del prodotto (in particolare formato del file, risoluzione minima e abbondanza).

3. Diritto di utilizzo

(1) Il Cliente concede al Venditore il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato all'esecuzione dell'ordine di riprodurre il Contenuto del Cliente, di adattarlo tecnicamente per la stampa (in particolare ridimensionamento, ritaglio, regolazione dei colori) e di trasmetterlo a tal fine al partner di produzione incaricato della realizzazione.

(2) L'utilizzo del Contenuto del Cliente a fini pubblicitari o come referenza avviene solo con il consenso separato ed espresso del Cliente.

4. Assenza di verifica da parte del Venditore; rifiuto

(1) Il Venditore non verifica la liceità, l'ortografia, la completezza o la qualità dell'immagine del Contenuto del Cliente. Il Cliente verifica personalmente il Contenuto del Cliente e l'anteprima mostrata nel negozio prima di concludere l'ordine.

(2) Se il Contenuto del Cliente viola in modo manifesto il punto 2 comma 1 o non è tecnicamente realizzabile, il Venditore ha il diritto di rifiutare la realizzazione. Il Venditore ne informa senza indugio il Cliente e gli dà la possibilità di trasmettere, entro 7 giorni, un altro Contenuto del Cliente idoneo. Se entro tale termine il Cliente non trasmette un Contenuto del Cliente idoneo, il Venditore può recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati al Cliente senza indugio.

5. Manleva

(1) Se il Cliente viola colpevolmente un obbligo di cui al punto 2 comma 1 e il Venditore viene per questo motivo chiamato in causa da terzi, il Cliente manleva il Venditore dalle pretese fondate di terzi. La manleva comprende i costi necessari di una difesa legale adeguata nonché le pretese fondate che il partner di produzione del Venditore fa valere nei confronti del Venditore per la medesima violazione.

(2) Il Venditore informa senza indugio il Cliente della pretesa, gli dà la possibilità di prendere posizione e, senza previo accordo con il Cliente, non rende alcun riconoscimento né conclude alcuna transazione.

(3) Resta fermo l'eventuale concorso di colpa del Venditore. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti di legge del Venditore.

6. Caratteristiche dei prodotti personalizzati

(1) Il risultato di stampa può differire dalla visualizzazione sullo schermo, in particolare per tonalità di colore, luminosità e nitidezza. Tali lievi differenze, dovute a ragioni tecniche, non costituiscono un difetto.

(2) Le differenze riconducibili al Contenuto del Cliente stesso (ad esempio risoluzione insufficiente, errori di ortografia, inquadratura sfavorevole) non costituiscono un difetto. Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale del Cliente per i difetti del prodotto in sé (ad esempio stampa difettosa imputabile al Venditore, illuminazione difettosa).

7. Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati

(1) Per i prodotti realizzati secondo le indicazioni del Cliente non sussiste il diritto di recesso legale ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB. Il Cliente ne viene informato prima dell'invio dell'ordine.

(2) Indipendentemente da ciò, la garanzia volontaria «30 giorni soddisfatti o rimborsati» del Venditore si applica anche ai prodotti personalizzati, secondo le condizioni pubblicate nel negozio.

8. Conservazione del Contenuto del Cliente

Il Venditore conserva il Contenuto del Cliente per 12 mesi dalla consegna, al fine di poter gestire riordini e reclami, e successivamente lo cancella. I dettagli sul trattamento dei dati personali sono riportati nell'informativa sulla privacy.

Fonte: http://www.rechtsanwalt-metzler.de

Diritto della concorrenza, diritto dei marchi e diritto d'autore